- 如何退換貨?
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根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但因銷售物品全數皆為食品,一經拆封,即不接受退貨。受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。退換貨時注意以下事項:
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
- 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail、地址。
- 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(EX:來回運費)。
- 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、週邊零件,否則 互得惠企業有限公司 有權拒絕接受退貨。
- 退款需要多久?
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辦理退貨程序完成後,ATM匯款者約7-10個工作天;信用卡約10-14個工作天。如未收到款項請您來電07-8227488尋找客服人員協助。
- 退款會收到全額嗎?
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- 如您收到商品有瑕疵,辦理退貨,您會收到全額退款。
- 如您收到商品沒有瑕疵,於7天內辦理退貨,訂單金額未達免運門檻之訂單,則運費由消費者負擔,只退消費金額,不退運費。